Tapete Pele Albany
Não resolvido
Jaguariúna - SP
02/02/2025 às 20:22
ID: 208879835
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o tapete Pele Albany 2,00 x 2,50 na Lojas JB em Jacareí no dia 20 de janeiro de 25, sendo que hoje é dia 02 de fevereiro. Ocorre que esse tapete foi colocado no quarto do meu filho que não anda, é deficiente, e fica somente de bumbum pelo quarto e o tapete seria para proteger desse contato direto com o chão.
Paguei R$*******,99 em um tapete que não para de soltar pelo.
Se em poucos dias de uso já está assim, imagine o estado do tapete em alguns meses.
Ele está causando alergia no meu filho.
Pela etiqueta consta que é importado, mas sinceramente a qualidade é baixíssima.
A palavra para esse lindo tapete é "decepção".
Estou muito arrependida de ter investido esse valor em um produto que não valeria nem R$*******,00.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 11:26
Olá, Aiuska Peron.
Lamentamos o ocorrido com o tapete Pele Albany 2,00 x 2,50 e agradecemos por compartilhar sua experiência.
A Niazitex atua como importadora e distribuidora de produtos para lojistas e revendedores, não realizando vendas diretamente ao consumidor final. Por esse motivo, não possuímos acesso às informações da sua compra nem aos procedimentos de troca e garantia adotados pela loja onde o produto foi adquirido.
Orientamos que entre em contato com o estabelecimento responsável pela venda do tapete Pele Albany para que a situação seja analisada e sejam verificadas as possibilidades de atendimento, troca ou garantia, conforme a política da loja.
Permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos técnicos sobre o produto, caso necessário.
Atenciosamente,
Equipe Niazitex
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 19:06
Mais de um ano para responder aqui no Reclame aqui mostra que a empresa não se preocupa com o cliente. Por sorte a loja JB em Jacareí é extremamente preocupada com o cliente e prestou um ótimo atendimento, fazendo a troca do tapete.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1