Cobrança Indevida de Plano Cancelado Gerando Transtorno Financeiro e com Clientes
Respondida
Florianópolis - SC
12/06/2026 às 15:20
ID: 251241811
Cancelei meu plano a dois meses, mesmo assim meus clientes continuam recebendo cobranças, no próprio sistema já consta como cancelado. Já tentei resolver por diversas mensagens trocadas por e-mail, mas eles insistem que eu devo entrar no sistema para cancelar as cobranças. Como ja havia dito, as cobranças já estão canceladas no sistema e inclusive não pago mais o plano e mesmo assim ainda sendo enviadas.
Isso esta causando transtorno no meu financeiro e principalmente criando um desconforto com meus clientes.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 11:58
Olá, Marcelo!
Verificamos que a nossa equipe de especialistas entrou em contato com você e concluiu a resolução do seu caso.
Lamentamos pelo inconveniente causado e agradecemos pela oportunidade de esclarecer e corrigir a situação. Seguimos à disposição pelo canal em que nos falamos caso haja qualquer outro problema.
Atenciosamente,
Equipe Nibo.