Falha na ativação do módulo de WhatsApp API oficial após duas semanas de contratação, resultando em perda de clientes e insatisfação.
Respondida
Chapecó - SC
11/06/2026 às 10:43
ID: 251110069
Há duas semanas contratei o módulo de whatsapp api oficial. Por orientação de vocês exclui minha conta de whatsapp no número para cadastrar na Twilio. Ficamos sem whatsapp no escritório e não foi ativado. Isso impactou muito na satisfação dos meus clientes e até perdemos clientes por passar 2 semanas sem contato no whatsapp. Entendo que contratempos podem acontecer, mas um contratempo de 2 semanas de ativação é demais!!! Preciso de uma posição direta do gerente de produto pois quem está responsável pela ativação só diz que está aguardando resolver. Preciso saber qual é o problema real, se não vou cancelar tudo é um descaso terrível.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 10:15
Olá, Rafael!
Verificamos que um de nossos especialistas entrou em contato e que conseguimos resolver o seu caso.
Lamentamos muito pelo inconveniente e agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Nibo.