Nibo

Reclamar dessa empresa

Bom Princípio - RS

16/04/2026 às 16:19

ID: 246252293

O sistema de emissão de NFs está dando problema constantemente (há MESES já, nem estamos mais falando de semanas), e toda vez que abro um chamado me dizem por diversos dias (no último caso, há mais de uma semana agora) que "estão trabalhando nisso".

A equipe de suporte não dá prazo algum, bem como não dá informações verídicas sobre o andamento do ticket. O Atendente jura de pés juntos que a equipe está resolvendo isso agora (em tempo real, e que existe um desenvolvedor olhando meu caso no momento), mas isso leva dias.. Eu trabalho com sistemas, e sei que a correção de um problemas desse, se houvesse de verdade um DEV olhando algo, seria resolvido em poucos minutos (tendo eu conhecimento do problema).

Não confiem nessa empresa para deixar seu processo dependendo deles pra nada.
Tudo bem que problemas e instabilidades são normais. Mas a [Editado pelo Reclame Aqui], não! O cliente tem o direito de saber a verdade, e ser informado de que não pode contar com o sistema por dias/semanas.