Nibo

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Três Marias - MG

18/06/2026 às 11:47

ID: 251741441

Desde o momento da assinatura, foi um problema atrás do outro.
O que foi prometido na contratação só foi cumprido porque tenho prints e registros. Se eu não tivesse provas, muitas das promessas feitas durante a venda simplesmente não teriam sido entregues.
Durante a demonstração, venderam o sistema como uma solução completa, capaz de automatizar diversos processos. Na prática, a realidade foi totalmente diferente: o sistema apresenta vários erros, o suporte é extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] e os problemas não são resolvidos .
Um dos principais motivos da contratação foi a promessa de que o sistema buscaria automaticamente as notas fiscais emitidas para meu CNPJ. Em nenhum momento fui informado sobre limitações. Descobri depois que ele busca apenas 200 notas, e ainda de forma incorreta. Já abri chamados sobre isso e, após três meses, o problema continua sem solução. Hoje, por exemplo, no início de junho 06, o sistema ainda traz notas de abril 04. De que adianta receber informações atrasadas quando o objetivo é manter o financeiro atualizado?
Outro ponto foi a integração bancária. Contratei justamente para automatizar as conciliações financeiras, mas os extratos não trazem os nomes das movimentações e, para piorar, Estão importando em duplicidade. Resultado: continuo tendo milhares de conciliações para fazer manualmente, exatamente o trabalho que o sistema deveria eliminar.
O suporte também deixa muito a desejar. Sempre que um erro é reportado, a orientação é usar PDF por enquanto. Mas eu não contratei e não pago um valor alto para trabalhar com PDF; contratei uma solução automatizada, conforme foi oferecido na venda.
Além disso, quando ocorre algum erro inesperado, o suporte solicita vídeos e prints da tela inteira para comprovar o problema. Como vou adivinhar que determinado lançamento apresentará erro para começar a gravar antes? Isso não faz sentido.
Estou com 3 suportes que pra mim são urgentes e não consigo resolução
AH E NAO TEM NUMERO DE TELEFONE PARA FALAR E NEM FAZER RECLAMAÇÕES

Minha experiência tem sido extremamente frustrante. Infelizmente, não recomendo.