Envio de produto errado e não devolução do dinheiro.
Resolvido
Curitiba - PR
17/10/2024 às 13:51
ID: 199897333
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo ML um scanner CR ferret, o vendedor Viktor da NIC 3D enviou o modelo CR ferret SE.
Então eu abri uma reclamação no ML para devolver, o vendedor falou que eu devolvi um produto usado. Agora fiquei sem o produto e sem o meu dinheiro.
Eu tenho vídeos que comprovam a chegada do produto errado e a devolução, o produto está impecável como veio, inclusive com a película de proteção.
Quero meu dinheiro de volta R$ 2.*******,00
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Resposta da empresa
21/10/2024 às 13:17
Prezado Igor, espero que esteja bem. Nós conversamos previamente via WhatsApp, onde acertamos a troca do item pelo modelo de sua preferência. você concordou em aguardar o novo produto. certo?
Consideração final do consumidor
21/10/2024 às 13:21
Estou sendo atendido pelo Viktor da NIC 3D. Excelente atendimento até agora, mesmo diante dos fatos ocorridos sempre com uma postura e ações para solucionar o problema. Acordamos na espera do produto correto chegar, então eu irei buscar pessoalmente com ele em aproximadamente uns 12 dias a contar de hoje. Dia 4 do mês que vem, Novembro, resolveremos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10