Problemas com peças e assistência técnica para impressora Kobra3max combo

Olá, prezado cliente, entendemos a sua insatisfação e estamos trabalhando para solucionar o problema, porém, precisamos manter o respeito e a cordialidade na comunicação.

Nossa equipe técnica já identificou o problema principal conforme video chamado com o senhor e, justamente para solucionar a situação, foi enviada a placa da extrusora correta. As demais peças encaminhadas (que apenas encaminhamos do fabricante, infelizmente no motor e o cabo foram de outro eixo) foram enviadas como alternativas para eventual necessidade, caso o equipamento apresentasse alguma variação do erro identificado.

Neste momento, estamos aguardando a substituição da peça por parte do cliente para que seja possível realizar o teste e confirmar se o problema foi efetivamente solucionado.

Também é importante esclarecer que nossa equipe atua como intermediadora no envio das peças fornecidas pela fabricante. Mesmo assim, estamos acompanhando o caso e buscando auxiliar da melhor maneira possível. Portanto, não consideramos adequado caracterizar esse atendimento como um serviço mal feito por parte da nossa equipe, especialmente porque estamos tomando as medidas necessárias para resolver a situação.

Seguimos à disposição para concluir o atendimento, mas solicitamos que a comunicação seja mantida de forma respeitosa para que possamos avançar na solução do problema.

Atenciosamente equipe NIC3D