Reclamação sobre AMS Lite da Bambu Lab com defeito e falta de nota fiscal.
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
25/08/2026 às 12:44
ID: 257333947
Comprei no dia 16/08/2026 uma AMS Lite da Bambu Lab, recebi o produto no dia 20/08/2026, sem a nota fiscal e manual, a compra foi realizada na plataforma da Shopee. Na primeira vez que usei já notei estalos quando o filamento é puxado, tentei contato com a acistente técnica, indicada pelo vendedor, porém este me pediu a nota fisca, entrei em contato novamente com o vendedor e não consegui ser atendido. Acontece que o prazo para devolução encerra no dia 27/08/2026 e preciso saber se o aparelho está quebrado ou se é normal fazer tanto barulho. Já mandei um vídeo pra a assistente técnica.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 14:01
Prezado consumidor,
Lamentamos o transtorno e agradecemos pelo seu contato.
Gostaríamos de esclarecer que a solicitação da Nota Fiscal foi realizada às 12h09 e nossa equipe respondeu às 13h18, tão logo retornamos do nosso horário de almoço, que ocorre diariamente das 12h às 13h.
Quanto ao funcionamento do produto, reforçamos que nosso técnico está à disposição para auxiliar e orientar o consumidor quanto à manutenção e ao correto funcionamento do aparelho, buscando esclarecer se o ruído apresentado está dentro da normalidade ou se há necessidade de algum procedimento técnico.
Nosso objetivo é solucionar a situação da melhor maneira possível e prestar todo o suporte necessário dentro do prazo de devolução informado.
Atenciosamente,
Equipe NIC3D
Réplica do consumidor
25/08/2026 às 14:21
Recebi a nota fiscal e já mandei paraa assistente técnica, pelo watts ZAP informado pela vendedora. Estou aguardando o posiciona sobre a AMS. O vídeo da AMS funcionando já avia sido enviado, e faltava a nota fiscal para que dessem seguimento ao atendimento.
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 10:40
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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