Atraso e *******
Respondida
Camaçari - BA
05/06/2024 às 12:55
ID: 190179719
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 24 produtos com prazo de entrega para 45 dias úteis, me entregaram apenas depois de 60 dias úteis, os produtos não vieram da forma que deveriam e eu solicitei devolução 2 dias depois que chegaram em mãos, mas a empresa Nice Brands segue dificultando o ressarcimento e devolução do valor investido. Busquei suporte amigavelmente e eles não me deram a atenção adequada, bem como estão ignorando todas tentativas de contato via telefone, whatsapp e e-mail.
Seguimos aguardando um posicionamento da empresa, mas até então não tenho retorno da Nice Brands.
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 07:52
Olá Rodrigo!
Conseguimos recuperar o acesso à nossa conta do Reclame Aqui, por isso não respondemos antes.
Sobre seu ******* todo o processo com total transparência e em alinhamento com você. Enviamos fotos e vídeos antes da produção e só avançamos após sua aprovação. Houve um atraso, e na ocasião realizamos o reembolso da entrada paga, mas você optou por continuar com a produção.
A entrega foi feita conforme o combinado, respeitando todos os detalhes previamente aprovados. Após o recebimento, você solicitou o reembolso, mesmo com tudo validado e confirmado anteriormente.
Essa situação foi analisada com base nos fatos e resolvida de forma justa para ambas as partes.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Fernando Gestor da Nice Brands