*******

Question

Eu fiz um pedido em JULHO de *******, e deram um prazo de 45 dias úteis, pedi pagamento de 2 vezes, 1 entrada e a outra parte quando tivesse pronto o ******* e desde então estou sendo enrolado com as mais diversas desculpas possíveis, já falaram que estavam mudando de endereço, que funcionário tava com dengue, funcionário de férias, problemas no celular da empresa ( diz que foi [Editado pelo Reclame Aqui]), depois fingiram que enviaram em novembro o pedido mas agarrou na transportadora porque a transportadora cometeu um engano, e ao longo disso tudo ficou tentando me vender mais coisa com o meu *******, ligava, mandava, mensagem, mandava audio. Disse que o pedido ficou pronto em NOVEMBRO e falou pra eu pagar a segunda parte, assim que eu paguei eles sumiram , pararam de responder direito e começou a dar mais desculpas de atraso, depois em dezembro disse que tinha cotado os fretes, ai eu paguei , e sumiram de novo, pararam de responder e mandar só desculpas esfarrapadas, quando foi agora dia 14 fingiram que mandaram código de rastreio do pedido ( código inválido) e agora não estão me respondendo.

Accepted Answer

Olá Cleber!

Só conseguimos recuperar o acesso à nossa conta do Reclame Aqui agora, por isso não respondemos antes.

Seu pedido foi entregue conforme combinado e aprovado por você. Sabemos que essa não foi a experiência que você esperava, especialmente por não ser seu primeiro *******, mas ficamos felizes que tudo foi resolvido no final e adoramos o ensaio que você fez com os produtos.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento que precisar.

Fernando Gestor da Nice Brands

*******

Resposta da empresa