Realizei um pedido de camisetas e depois de 6 meses de espera ainda não recebi meus produtos !
Respondida
São Paulo - SP
20/05/2025 às 03:07
ID: 217508859
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma encomenda de camisetas em novembro com a empresa e me foi prometido um prazo de 50 dias úteis para a confecção dos produtos, enviei diversas mensagens nesse período mas o atendimento demorava muito pra responder, mas decidi acreditar no período que foi passado, eu sempre fui a pessoa que mandei mensagem para ter novidade sobre os meus pedidos, a marca em momento algum me procurou para dizer se meus produtos estavam sendo confeccionados como o esperado, hoje dia 20 de maio estou abrindo essa reclamação pois tentei solicitar estorno e cancelamento do meu pedido mas até agora não consegui nada diretamente com a marca, estou cansado de esperar e quero meu dinheiro de volta !
Compartilhe
Resposta da empresa
02/11/2025 às 00:34
Olá, tudo bem?
Agradecemos por nos enviar seu relato. Ficamos felizes em informar que seu pedido já foi concluído e enviado, e foi um prazer produzir sua marca.
O incêndio que enfrentamos impactou temporariamente nossa operação, mas conseguimos manter nosso padrão de qualidade em todas as peças. Hoje estamos operando normalmente e seguimos atendendo nossos clientes com toda transparência e cuidado que sempre foram a base do nosso trabalho.
Infelizmente, também perdemos o acesso à nossa conta oficial no Reclame Aqui durante esse período, o que dificultou alguns retornos diretamente por aqui. Mesmo assim, continuamos disponíveis via WhatsApp e e-mail para oferecer suporte e acompanhar cada pedido de perto.
Agradecemos pela confiança e por caminhar com a Nice Brands.
Atenciosamente
Julia SAC/Nice Brands