Atraso e falhas na entrega de assinatura de produtos alimentícios veganos após adesão em nov/2025
Não respondida
São Paulo - SP
15/03/2026 às 17:47
ID: 243333453
A empresa comercializa produtos alimentícios veganos e faz uma marketing agressivo, mas eu gosto do produto principal e sou cliente desde 2022.
Ocorre que lançaram a assinatura de um clube em nov/2025 e eu aderi, e a partir de então é só confusão, atendimento precário que não responde ou demora muitos dias pra resolver qq coisa, produtos vindo errados, pagamento que não processa, hotsite do clube bugado etc.
Na última cobrança que seria 22/02, não processou por algum erro do hotsite bugado, os dados de pagamento estava corretos. Então avisei pelo whatsapp do atendimento e processaram o pagamento no dia 03/03, mas até hoje, dia 15/03, não há NENHUMA informação sobre o envio dos produtos da assinatura, o prazo é de 3 dias úteis, porém, nem foram postados para envio. Vai completar UM MÊS, desde 22/02, e não resolvem algo tão básico. Já chamei novamente no atendimento do whats, dizem que vão enviar, mas já se passou mais uma semana e não enviam.
No primeiro ciclo da assinatura ocorreu algo parecido, o pagamento tbm não processou, tive que avisá-los, demoraram para enviar, eu cobrei pelo atendimento no whats, mas enviaram produtos errados, depois enviaram os corretos e devolvi os errados.
Imagino que a empresa deu uma [Editado pelo Reclame Aqui] e ao invés de explorarem os animais, o modelo de negócios deve ser baseado em explorar seres humanos, a força de trabalho não deve dar conta da demanda de compras e entregas, com certeza muita coisa não deve estar funcionando para atender o marketing agressivo que fazem.
Se não obtiver hoje a informação do envio, que aguardo desde o dia 03/03/26, terei que contestar o pagamento, cancelar a assinatura e deixar de ser cliente para não ficar perdendo tempo e tendo dor de cabeça.