Atraso na entrega pagamento de frete superior
Resolvido
Contagem - MG
31/10/2024 às 12:37
ID: 200942515
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra do produto em 27/10 optando por arcar com o valor do frete superior para receber o produto em 29/10 porém o produto não chegou na data, sendo entregue apenas no dia 30/10. Dessa maneira, solicito a devolução da minha taxa de entrega ou do valor referente a proporção que corresponde a entrega antecipada que não ocorreu. Sempre realizei compras na empresa e não é a primeira vez que acontece sendo então esta a forma que optei por explanar o caso visto a falta de comprometimento com o cliente.
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Resposta da empresa
13/11/2024 às 17:24
Oii Arialtessi,
Agradecemos seu contato e primeiramente pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido, que realmente não chegou dentro do prazo esperado. Entendemos o quanto é frustrante contar com um prazo e não ser atendido, especialmente quando há o pagamento adicional para uma entrega mais rápida.
Já realizamos o estorno do valor referente à taxa extra do frete, conforme solicitado. Valorizamos muito sua confiança e o seu histórico conosco, e estamos reforçando com as transportadoras os prazos de entrega para que situações como essa não ocorram novamente.
Agradecemos seu feedback e seguimos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Equipe NICE Foods
Consideração final do consumidor
15/11/2024 às 20:00
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9