CUIDADO: NICE FOODS NÃO ENTREGA PRODUTO E NÃO FAZ DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO
Respondida
São Paulo - SP
28/03/2025 às 12:18
ID: 213351681
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNÃO FAÇAM PIX PARA ESSA EMPRESA - Fiz uma reclamação aqui, no Procon e não adiantou, vou tomar providências judiciais para reaver meu dinheiro com pedido de danos morais
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 14:52
Olá Adriana, tudo bem?
Lamentamos o transtorno que você enfrentou em relação ao seu pedido. Entendemos o desconforto diante do atraso na entrega e das tentativas realizadas fora do horário desejado.
Verificamos que a transportadora responsável tentou realizar a entrega em três ocasiões. Como as entregas podem ocorrer entre 8h e 21h, infelizmente não conseguimos agendar um horário fixo, o que acabou impactando sua experiência.
Assim que você nos solicitou o cancelamento, seu pedido já estava a caminho. Para garantir um processo seguro, solicitamos a devolução, e assim, iniciamos o processo de cancelamento e estorno do ******* os procedimentos do nosso intermediador de pagamentos.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Nice Foods