DESCASO TOTAL - SEM RECEBIMENTO DO PRODUTO E RESPOSTA
Em réplica
São Paulo - SP
16/03/2025 às 20:38
ID: 212311847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 28/2 no valor de *******,56, COM PROMESSA DE ENTREGA NO DIA 05/03, entretanto, só recebi o código de rastreamento no dia 09/03 e desde o dia 10/03 a empresa Jadlog comunica que o produto está em rota na parte da manhã e simplesmente diz que estou ausente às 20 horas
QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 14:01
Olá Adriana, boa tarde!
Sentimos muito pelo transtorno e atraso na entrega do seu pedido. Conforme conversamos anteriormente no atendimento, seu pedido foi enviado pela transportadora Jadlog, que realizou três tentativas de entrega sem sucesso.
É importante destacar que não é possível agendar um horário específico para a entrega, pois a transportadora realiza as entregas de segunda a sábado, entre 8h e 21h.
Entendemos sua solicitação de cancelamento e, por isso, já acionamos a transportadora para que o pedido seja devolvido. Assim que os produtos retornarem ao nosso centro de distribuição, realizaremos o cancelamento e o estorno do valor pago.
Réplica do consumidor
20/03/2025 às 20:07
Se a entrega tivesse sido feita no dia prometido (05/03) haveria gente para receber em qualquer horário!
EU NÃO TENHO QUE AGUARDAR A DEVOLUÇÃO DO PRODUTO PARA TER MEU DINHEIRO DE VOLTA!
PEDI O ESTORNO NO DIA 14/03, A EMPRESA TEM ATÉ AMANHÃ PARA ESTORNAR, SÃO 7 DIAS CORRIDOS, CONFORME CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, ALÉM DE RESSARCIMENTO PELO TEMPO DE ESPERA.
Réplica da empresa
07/07/2025 às 16:57
Estorno realizado, conforme acordado.