SAC DA EMPRESA DE FÉRIAS
Respondida
Juazeiro - BA
06/01/2025 às 23:08
ID: 206517417
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido em dezembro antes do dia 15, não me recordo ao certo do dia. O pedido até o dia 19 não tinha movimentação, pedi para que rastreassem, o fizeram, e me disseram que o pedido tinha previsão para o dia 24/12, mas devido a alta demanda, poderia atrasar. Hoje, dia 06 de janeiro, o pedido ainda não foi entregue. Desde o dia 02 entro em contato com a empresa para que eles tomem uma posição em relação ao atraso, mas estranhamente o SAC da empresa está de férias. Quem atende ao consumidor, se o SAC não funciona?
Compartilhe
Resposta da empresa
18/02/2025 às 14:55
Olá Bruno, tudo bem?
Não encontramos o seu pedido pelos dados informados, mas queremos reforçar nossas desculpas pelo ocorrido. Sabemos o quanto é frustrante não receber o ******* do prazo estipulado.
Infelizmente, enfrentamos alguns imprevistos no nosso centro de distribuição e com algumas transportadoras devido ao grande volume de pedidos no período de final de ano, o que impactou algumas entregas.
Esperamos que o atendimento tenha sido finalizado da melhor forma possível. Caso ainda precise de auxílio, estamos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Nice Foods