Não devolvem o dinheiro depois de cancelada a compra.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Taubaté - SP

16/11/2023 às 10:22

ID: 176009711

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Fiz uma compra e depois de 3 meses esperando o produto, e ele nunca chegar, decidi cancelar a compra. Já tem 10 dias que cancelei e não me devolvem o pagamento que fiz (por pix), após me exigirem o comprovante de pagamento, a única resposta que recebo é que estão aguardando o departamento de estorno.

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Resposta da empresa

22/11/2023 às 22:08

Prezado Felipe,

Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco e por nos dar a oportunidade de resolver a situação. Lamentamos profundamente pelos inconvenientes causados em relação ao seu pedido e entendemos a importância da brevidade no reembolso.

Queremos assegurar-lhe que estamos tratando do seu caso com a máxima prioridade. Nossa equipe está revisando cuidadosamente todos os detalhes do seu pedido para garantir que o processo de reembolso seja concluído o mais rápido possível.

Entendemos que o tempo é crucial nesses casos, e pedimos desculpas pela demora que você experimentou até o momento. Estamos implementando medidas imediatas para agilizar o processo e garantir que você receba seu reembolso de forma rápida e eficiente.

Mantenha-se informado sobre o andamento do seu reembolso através do nosso sistema de acompanhamento online ou entre em contato conosco a qualquer momento para obter uma atualização mais detalhada.

Mais uma vez, lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente causado e agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Loja Nice Idea.

Réplica do consumidor

22/11/2023 às 23:07

Mando mensagens TODOS os dias questionando sobre o teembolso e NADA, mandei comprovantes e tudo q me.pediram.. tem mais de 15 dias , não me venham com desculpas, quero meu dinheiro.