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São Paulo - SP

18/11/2023 às 22:28

ID: 176202347

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa noite,
Fiz a aquisição de um pijama para meu filho na quarta-feira, dia 15/11, porém, até agora não recebi o link de rastreio e estou preocupado, pois ele fará aniversário em poucos dias e preciso saber se receberei antes do aniversário dele ou não.

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Resposta da empresa

19/11/2023 às 12:07

Boa noite, Carlos.

Primeiramente, gostaríamos de agradecer por escolher nossa loja para um momento tão especial como o aniversário de seu filho. Compreendemos sua preocupação e estamos aqui para assegurar que tudo correrá bem.

Temos boas notícias! Seu pedido está em trânsito e o código de rastreio foi enviado para o seu e-mail *******. Além disso, nossa equipe também entrou em contato com você via WhatsApp para fornecer mais detalhes sobre o prazo de entrega. Estamos empenhados em garantir que o pijama chegue a tempo para a celebração do aniversário do seu filho.

Agradecemos imensamente sua paciência e compreensão. Se tiver mais alguma dúvidas ou necessitar de assistência adicional, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos comprometidos em entregar não apenas o pedido, mas também a garantia de momentos felizes e memoráveis para seu pequeno.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Nice Kids.

Consideração final do consumidor

20/11/2023 às 10:26

Sensacional!! Acabei percebendo que foi para o Span. Desde já, peço desculpas e agradeço a atenção da equipe.
Entraram em contato e até me instruíram a como localizar o pedido.
Muito bom! Obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

22/11/2023 às 15:49

Olá Carlos, esperamos que estaja bem!

Ficamos extremamente felizes em saber que tudo foi esclarecido e que sua experiência conosco alcançou suas expectativas. Agradecemos imensamente por suas palavras e pelo reconhecimento da dedicação de nossa equipe.

A satisfação dos nossos clientes é o que nos motiva diariamente e esperamos que o pijama seja motivo de muita alegria para o seu filho em seu aniversário. Se houver qualquer outra coisa que possamos fazer para tornar a sua experiência ainda melhor, por favor, não hesite em nos contatar.

Desejamos um feliz aniversário ao seu filho, cheio de alegria e surpresas maravilhosas.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Nice Kids.