Anúncio de Nintendo Switch 2 é enganoso e não cumpre a promessa

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Resolvido

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São Paulo - SP

01/07/2026 às 19:10

ID: 252847909

Prezada equipe da Nicequest,Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação e exigir o cumprimento forçado da oferta veiculada pela empresa em anúncio publicitário nas redes sociais.Fui impactado(a) por um anúncio oficial de vocês com a afirmação explícita "Cadastre e Ganhe uma Nintendo Switch 2", acompanhado de um botão direcionando para o cadastro. O referido anúncio não apresentava qualquer tipo de asterisco, letras miúdas, link visível para regulamento ou alusão a condições restritivas (como sorteios ou acúmulo de pontos por pesquisas).Confiando na clareza da mensagem, realizei o meu cadastro imediatamente. No entanto, após a conclusão do registro, o prêmio prometido não me foi entregue de forma imediata e gratuita, configurando flagrante descumprimento publicitário.De acordo com a legislação brasileira vigente, a conduta da empresa viola gravemente o Código de Defesa do Consumidor (CDC - Lei n 8.078/1990) nos seguintes pontos:

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Resposta da empresa

03/07/2026 às 11:25

Olá, Miguel,

Agradecemos por compartilhar o seu relato conosco e nos dar a oportunidade de esclarecer como funciona a nossa comunidade e a dinâmica desta campanha! A Nicequest é uma plataforma global onde nossos membros respondem a pesquisas de opinião e acumulam pontos (que chamamos de Korus) para trocar por presentes, doações em nossa loja ou por participações em nossos sorteios.

Para darmos as boas-vindas aos novos participantes, realizamos campanhas especiais. No caso desta ação do Nintendo Switch 2, as condições e a natureza da campanha estão descritas ao longo do fluxo do convite e registro para consulta dos usuários:

No texto de apoio da publicação: É informado que, ao realizar o cadastro e responder à pesquisa, o novo membro poderá participar no sorteio do console.
Na página de cadastro (Landing Page): Antes do preenchimento de qualquer dado pessoal ou conclusão do registro, a página oficial de destino exibe em destaque o título: "Registre-se e participe do sorteio deste mês."

Dessa forma, as informações sobre o formato da ação que consiste em um sorteio mensal entre os cadastrados e não na distribuição direta ou imediata do item são disponibilizadas de forma clara e acessível antes da finalização da inscrição.

Atentamente,

Equipe Nicequest.

Réplica do consumidor

08/07/2026 às 16:40

Não como na imagem que eu mandei não consta nada explicando a condição para ganhar o prêmio em questão e sim ganhe! Si está escrto ganhe entende-seque vou ganhar o prêmio. No material divulgado não tem nenhuma condição.

Consideração final do consumidor

13/07/2026 às 17:42

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Não

Nota do atendimento

8