Impossibilidade de login devido a erro de senha/e-mail e falta de contato com suporte.
Respondida
Brasília - DF
19/08/2026 às 14:36
ID: 256874995
Não consigo iniciar sessão no site ou no aplicativo porque sempre surge uma mensagem dizendo que a senha ou o e-mail estão errados, apesar de eu ter certeza de que estou utilizando os dados corretos que sempre usei.
Tentei trocar a senha, porém também surgiu a mesma mensagem.
Além disso, no site não há nenhuma opção de contato com o suporte se não fizer o login.
O que está acontecendo?
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 11:44
Olá, Carlos:
Analisando o seu histórico, podemos ver que ontem, 20/08/2026, você conseguiu realizar a alteração da sua senha e, em seguida, participou de 3 pesquisas.
Caso você ainda tenha problemas para acessar a plataforma, por favor, lembre-se de que entramos em contato com você por meio do nosso canal de suporte, através do ticket n *****.
Agradecemos a sua compreensão e reiteramos nosso compromisso de acompanhá-la em sua experiência com a Nicequest, garantindo sempre transparência e clareza em cada processo.
Atenciosamente,
Equipe Nicequest.