Impossibilidade de resgatar vale-presente Zattini no site Nicequest após já ter resgatado um anteriormente.
Não resolvido
Canindé - CE
22/06/2026 às 07:59
ID: 251993817
Estou enfrentando um problema para resgatar um cartão presente no site da Nicequest.
Já consegui resgatar um vale-presente da Zattini anteriormente sem nenhuma dificuldade. Continuei participando das pesquisas e acumulando pontos com o objetivo de resgatar novos vales no futuro.
Recentemente alcancei novamente a pontuação necessária para resgatar outro cartão presente da Zattini, porém o sistema não permite concluir o resgate. Ao tentar solicitar o prêmio, aparece apenas uma mensagem informando que eu já realizei esse resgate anteriormente.
Em nenhum momento fui informado de que o resgate seria limitado a apenas uma vez por usuário. Gostaria de saber se existe realmente essa restrição e, caso não exista, peço que verifiquem e corrijam o problema para que eu possa utilizar meus pontos acumulados.
Aguardo uma solução e um posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 19:50
Olá, Maria.
Gostaríamos de esclarecer que os vales de R$10 da Zattini são incentivos especiais de troca única, destinados principalmente como um benefício de boas-vindas aos novos membros da nossa comunidade. Por esse motivo, o sistema impede uma segunda solicitação do mesmo item.
Já reportamos o seu caso à nossa equipe de incentivos. Eles revisarão a disponibilidade desses vales para que possamos oferecer opções de maior valor que estejam acessíveis a todos os membros no futuro.
Agradecemos sua paciência e por fazer parte da Nicequest.
Atentamente,
Equipe Nicequest.
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 09:15
não me responderam nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2