nicequest é furada! Saiam fora!!!!

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/06/2024 às 09:51

ID: 191772451

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou inscrito há mais de 7 anos na https://******* (pesquisas) á empresa piorou muito, haja vista a nota de 5.9 aqui no reclameaqui, ou seja nao resolvem nada.

Fiz a pesquisa com o nome Kuressaare e nao me deram os korus, isso depois de 30 min realizando a mesma. Fui no suporte e logo depois recebi a informação que os korus tinham sido adicionados , fui verificar, e vi que era mentira, reclamei novamente, e vieram com a informação que os meus dados, foram informados errados, ou seja , cada hora é uma mentira diferente para nao faze o pagamento, isso que as pesquisas já nao estao valendo mais nada. perde-se um tempão para no final ganhar uns miseres korus, isso quando ganha!!!!!

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Resposta da empresa

01/07/2024 às 05:22

Prezado Renato,

Agradecemos por compartilhar sua experiência de 7 anos con Nicequest e lamentamos saber que está insatisfeito com o nosso serviço. Entendemos a frustração que essa situação possa ter causado e queremos esclarecer o ocorrido com a pesquisa Kuressaare.

Verificamos que houve um equívoco ao inserir seu gênero e/ou sua idade. Por isso, não foi possível validar sua participação na pesquisa e os Korus não foram adicionados. Nossos controles de qualidade existem para garantir que as informações compartilhadas sejam confiáveis, por isso precisamos confirmar seus dados pessoais quando detectamos uma irregularidade.

Para confirmar seus dados, por favor, siga estes passos:

Insira com cuidado seu gênero e sua data de nascimento e clique em enviar.
Inicie sessão para confirmar sua identidade.
Se esses passos não forem seguidos, ao final das próximas pesquisas aparecerá uma tela de confirmação novamente e você não verá quantos Korus ganhou pela pesquisa.

Estamos à disposição para ajudar a resolver essa questão e garantir que suas futuras participações sejam registradas corretamente. Agradecemos pela compreensão e paciência.

Atenciosamente,
Nicequest

Réplica do consumidor

01/07/2024 às 13:26

Nao houve equivoco nenhum, quando isso acontece é logo no inicio, o que houve é má fé de voces.

Réplica da empresa

02/07/2024 às 04:30

Prezado Renato,

Agradecemos por retornar e entendemos sua frustração com a situação. Queremos assegurar que nossa intenção nunca é agir de má fé. Nossa equipe trabalha para garantir que todas as participações sejam validadas de maneira justa e transparente.

Para resolver essa questão e garantir que você receba os Korus merecidos, por favor, siga estes passos para confirmar seus dados:

Insira com cuidado seu gênero e sua data de nascimento e clique em enviar.
Inicie sessão para confirmar sua identidade.
Esses passos são necessários para garantir que suas futuras participações sejam registradas corretamente e para evitar qualquer problema similar.

Agradecemos pela sua paciência e estamos à disposição para ajudar com qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Nicequest

Réplica do consumidor

02/07/2024 às 17:33

A cara de pau de voces é tamanha, deixam uma resposta pronta , para ludibriar as pessoas , passando uma [Editado pelo Reclame Aqui] impressão que estão me dando os korus.

Isto aqui- > > > > Para resolver essa questão e garantir que você receba os Korus merecidos, por favor, siga estes passos para confirmar seus dados:

Foi feito no primeiro dia do problema, e os korus nao apareceram, já deixei a minha insatisfação no facebook da nicequest, para relatar, a falta de profissionalismo da empresa, vou colocar no X, e no meu instagram para que todos possam tomar conhecimento.

Fiquei mais de uma hora realizando a pesquisa, para no final dizer que meus dados estavam errados.

Réplica da empresa

10/07/2024 às 11:56

Prezado Renato,

É com prazer que informamos que, após uma revisão com nossa equipe, procedemos hoje, dia 10 de julho, à adição dos Korus que lhe correspondem por ter completado a pesquisa de Kuressaare.

Agradecemos sua participação e seu tempo, e esperamos que continue colaborando conosco em futuras pesquisas e atividades.

Atenciosamente,
Nicequest

Consideração final do consumidor

10/07/2024 às 13:06

Me deram os korus depois de 21 dias!!! postei aqui no reclame aqui, e na redes sociais, a Empresa já foi boa, resolvia rápido e sempre era muito solicita a resolver , ao contrario do que é hoje. Só resolveu porque as redes sociais tem peso hoje em dia. Não recomendo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1

Consideração final da empresa

11/07/2024 às 12:15

Olá Renato,

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e que tenha levado mais tempo do que o esperado para receber os seus Korus. Agradecemos por trazer isso à nossa atenção.

Estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos e garantir um atendimento mais ágil e eficiente. Sua opinião é muito importante para nós e será levada em consideração para futuras melhorias.

Atenciosamente,
Nicequest