Cobrança Indevidas e exoneração André Martins de Martins

Bom dia,
Cabe esclarecer que quando há inadimplência de aluguéis e encargos de locação (o que é reconhecido na reclamação), a Imobiliária efetivamente contata os fiadores da locação, como de fato deve proceder. No caso em questão, pelo que se sabe, os devedores foram procurados pela fiadora e procederam com os ajustes necessários e cabíveis entre eles, e sem qualquer interferência da Imobiliária. A Imobiliária não procedeu com nenhum registro dos então devedores em nenhum serviço de proteção ao crédito, muito menos levou o título de crédito a protesto. Esse procedimento, se adotado, o foi pela fiadora e não pela Imobiliária. Por consequência, a Imobiliária não possui nenhuma ingerência sobre o ocorrido e nem mesmo condições de proceder com qualquer cancelamento de algum registro dessa natureza, o que só pode ser feito por quem os fez. Reiteramos a nossa solidariedade em face dos acontecimentos, bem assim o compromisso que a Imobiliária tem em bem atender os seus clientes. Mas consideramos que para evitar esses transtornos, é imperioso que não ocorra a inadimplência.

Os pagamentos foram realizados, e pagos em duplicidade a Imobiliária. A financeira efetuou pagamento e nós também. E a Imobiliária não repassei esse valores aos mesmos, devido a este fato as cobranças seguem.
Mesmo encaminhando por muitas vezes( mais de 20) os comprovantes ao setor financeiro da Imobiliária e as centrais de atendimento da financeira, até hoje as ligações excessivas seguem.
Tivemos que desocupar a casa mesmo sem programação ou real necessidade visto que foi um erro de comunicação interno entre as empresas.
Estamos sem casa, estou em meu 8 mês de gestação com a incerteza se algum dia isso será resolvido. Pois falamos com inúmeros atendentes que após falarmos que os comprovantes já foram encaminhados afirmam que não há débito e que vão repassar ao time interno para pararem com as ligações. E para nossa surpresa seguem as ligações de forma desenfreada e com desinformação.
Entendo que seja pela financeira essas ligações, mas recebemos essa indicação da Imobiliária para fazer o contrato.
A todo momento quando o caso já passava de ******* dias a situação sem solução não recebemos suporte por parte da Imobiliária.
Estamos passando por problemas que podem ser irreversíveis para nossa família. Tudo teve que ser as pressas e sozinhos. Gerando custos de algo que não tínhamos o menor planejamento.
Pelo Amor de Deus como uma empresa manda o cliente se virar assim quando tem um problema?

Bom dia,
Novamente, cabe esclarecer que quando há inadimplência de aluguéis e encargos de locação (o que é reconhecido na reclamação), a Imobiliária efetivamente contata os fiadores da locação, como de fato deve proceder. No caso em questão, pelo que se sabe, os devedores foram procurados pela fiadora e procederam com os ajustes necessários e cabíveis entre eles, e sem qualquer interferência da Imobiliária. A Imobiliária não procedeu com nenhum registro dos então devedores em nenhum serviço de proteção ao crédito, muito menos levou o título de crédito a protesto, e muito menos recebeu valores em duplicidade. Esse procedimento, se adotado, o foi pela fiadora e não pela Imobiliária. Estivemos sempre acompanhando e intermediando até a resolução. Por consequência, a Imobiliária não possui nenhuma ingerência sobre o ocorrido e nem mesmo condições de proceder com qualquer cancelamento de algum registro dessa natureza, o que só pode ser feito por quem os fez. Reiteramos a nossa solidariedade em face dos acontecimentos, bem assim o compromisso que a Imobiliária tem em bem atender os seus clientes. Mas consideramos que para evitar esses transtornos, é imperioso que não ocorra a inadimplência.