Cobranças Indevidas em nome de André Martins de Martins.

Question

Temos o valor de apenas um mês para efetuar o pagamento. Após várias vezes encaminhar comprovantes para a plataforma e para a Imobiliária Nichele de Caxias do Sul porém sem solução a mais de ******* dias. Além dos danos de saúde devido ao estresse da situação, emocional e psicológico estamos também com perda financeira considerável, pois perdi uma oportunidade muito boa de emprego devido ao processo que foi aberto de algo que não devo.
Encaminhamos uma solicitação para pontuar o problema das inúmeras ligações de 5 em 5 minutos dos atendentes para cobrar algo que já foi pago:
Gostaria de expressar minha profunda preocupação em relação às frequentes ligações que têm sido realizadas recentemente. Essas chamadas excessivas estão impactando negativamente a concentração e a segurança de alguém que desempenha atividades no trânsito, colocando em risco sua vida e a de outros.

Solicito encarecidamente que revejam a abordagem de comunicação, considerando o ambiente de trabalho da pessoa em questão. A segurança no trânsito é crucial, e as ligações excessivas podem ser uma distração perigosa. Agradeço pela compreensão e cooperação.
No último atendimento recebemos essas informações:
[13/12 15:41] Vello: Verifiquei que a senhora realizou os pagamentos para a imobiliária, nesse caso será necessário contato com eles para fazerem o estorno do valor que nós realizamos para os mesmos
[13/12 15:42] Vello: Esse estorno terá que ser feito para a QuintoCred pois o valor foi pago em duplicidade para a imobiliária
[13/12 15:42] Vello: e consta como se nós não tivéssemos recebido o valor que pagamos, por isso as ligações continuam frequente.
Em contato com a imobiliária por whats ( sem resposta) liguei no fixo onde fui informada que deve ser verificado diretamente com a financeira.
Estamos sem qualquer suporte, fomos despejados. Estou no 7 mês de gestação e deixamos nossas coisas na casa de parentes e estamos morando agora de favor até encontrar uma casa.