Falta de suporte e orientação da empresa após aluguel de imóvel
Resolvido
Torres - RS
24/10/2025 às 21:54
ID: 230209963
Aluguei um imóvel desta empresa. Mas, após obter reserva e pagamento como fiador. Foram me enviados vários documentos para assinatura via governo.br. Sem compreender a solicitação tive que solicitar e, pagar o auxílio de um TI..a empresa somente enviava as solicitações sem nenhuma orientação ou, suporte. Inclusive quando solicitei auxílio para verificar os requisitos, dias, hora para a mudança não entrarem em contato e, simplesmente me informaram o contato da síndico. Estou com a mudança em trânsito pois, passei no concurso como médico da prefeitura de Flores da Cunha..corro o risco de ficar sem imóvel para minha família ou, perder minha vaga no concurso.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 11:17
Bom dia,
Prezado cliente,
Gostaríamos de ressaltar que nossa atuação é pautada na responsabilidade, no respeito e na boa-fé, sempre com o objetivo de prestar um atendimento eficiente e transparente.
Em nenhum momento há má vontade na condução das demandas, mas sim o cuidado necessário que envolve a administração de locações, buscando soluções que atendam às partes envolvidas.
Estamos à disposição para seguir com os esclarecimentos e concluir o atendimento de forma satisfatória.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
06/01/2026 às 11:44
Neste caso as cláusulas do Estatudo do Idoso está sob investigação do MPT.
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 11:50
Empresa responsável que cumpre com todas suas obrigações, o atendimento prestado pelas funcionários Giulia e principalmente pela Cintia fora excelentes, a Cintia me auxiliou até em atividades que eu teria que resolver e, esta se empenhando muito para melhorar a negociação com o proprietário. Só tenho gratidão à equipe Nichelele.
Desculpa um item que respondi a respeito das más atitudes da Prefeitura de Flores da Cunha....que não tem nada a haver com a empresa Nichele...foi engano, desculpa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
06/01/2026 às 17:49
Boa tarde, agradecemos pelas considerações à nossa equipe, e desconsideraremos a reclamação acima pois trata-se de outra empresa.
Atenciosamente.