Péssimo atendimento na loja e CD, com demora no estorno e na retirada de produto
Respondida
Curitiba - PR
17/04/2026 às 14:32
ID: 246334527
NICHELE Foi um bom material de construção com algum compromisso com o cliente! Atendimento na loja da Derosso, péssimo atendimento nos caixas, foi questionado se a compra havia sido parcelado e a atendente respondeu que nao sabia. Só depois de pago foi possível verificar que não tinha sido parcelado, fou estornado com muita demora! No dia seguinte para retirar o produto no CD tatuquara mais de 60min para retirar o pedido, o gerente/ responsável ( MT) informou na frente de fila de clientes que NÃO tinha o que fazer! Teria que esperar mais 20 min. Descaso, falta de respeito, com cliente! PÉSSIMO ATENDIMENTO! O CRESCIMENTO DA EMPRESA NÃO ACOMPANHOU A QUALIDADE E ENTREGA JUNTO AOS CLIENTES.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/04/2026 às 16:23
Olá Regina !! Lamentamos pelos transtornos relatados. Essa não é a experiência que buscamos oferecer. Vamos apurar o atendimento na loja da Derosso, a questão do estorno e a demora na retirada no CD Tatuquara para as devidas correções. Agradecemos pelo feedback e seguimos à disposição. Grupo Nichele