Produto não disponível em loja após compra online, cliente exige estorno imediato via PIX.

Question

PEDIDO QUE NÃO TEM MERCADORIA? Devolve o dinheiro agora! Minha mulher foi depois de 4 horas porque vocês mandam, são os bonzão. Sai de casa. Gasta gasolina. Perde tempo. Sábado à tarde. E não tem a mercaria [Editado pelo Reclame Aqui]! Manda o meu dinheiro AGORA DEIXANO CARTÃO VALOR CAI NOTMAL QUERO PIX *****.
Não sou [Editado pelo Reclame Aqui] e não preciso passar por isso! Muito menos minha mulher. Bando de [Editado pelo Reclame Aqui].

Accepted Answer

Olá, Sr. Paulo Filho

Lamentamos o transtorno causado e entendemos sua insatisfação com a situação.

Conforme já informado em nosso contato telefônico e alinhado com o supervisor responsável, o estorno do valor já foi solicitado e processado por nossa equipe. No entanto, após a solicitação, o prazo para que o valor seja disponibilizado ao cliente depende exclusivamente da administradora do cartão e da instituição financeira, não sendo possível realizarmos a devolução por PIX de uma compra efetuada nessa modalidade de pagamento.

Pedimos desculpas pelos transtornos envolvendo a indisponibilidade da mercadoria e agradecemos seu contato. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos. Grupo Nichele/SAC

Produto não disponível em loja após compra online, cliente exige estorno imediato via PIX.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor