Sem resposta
Em réplica
São Paulo - SP
09/05/2017 às 09:24
ID: 26047593
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOmprei um carro C3 na loja Nick Motors em janeiro, porem na hora da compra, pagar documento uma maravilha, no mes seguinte o carro deu problema, levei no mecanico para arrumar, o carro estava acelerado e problema na caixa de direção. Levei na agencia e o carro ficou por 15 dias e me devolveram o carro com o mesmo problema, informando que era alinhamento do carro. Detalhe, a chave veio sem funcionar, o meu vidro que fechava no alarme nao funciona mais, troquei a bateria e nada de funcionar, Ar condicionado nunca gelou, o gerente d aloja me informou que é assim mesmo que eu tenho que mandae colocar https://******* enfim... qdo fui buscar o carro, no mesmo dia de tarde voltei, pois nao foi arrumado nada, me daram a ordem de serviço que fizeram foi o alinhamento do veiculo (valor 30 reais). depois de 4 dias fui pegar o veiculo, que falaram que nao fizeram nada pois o veiculo estava bom, quando fui embora o veiculo estava normal sem barulho, otimo. Isso porque nao mexeram em nada. Demorou uma semana e o carro votou a dar problema. Voltei na agencia foi informado que era a correia... que o Gerente me retornaria pois o carro saiu da garantia, e eles so cobrem motor e cambio.
Pessoal vamos ler o direito do consumidor? se voces que vendem carro nao conhecem entao, fica ruim.
Nao vou sair do Prejuizo. Primeira reclamação é https://******* indico a loja, é uma desordem total. Vamos ver se tenho algum retorno.
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Resposta da empresa
24/05/2017 às 16:47
Prezada Suzana, boa tarde.
A respeito da reclamação formulada pela reclamante, cumpre a loja esclarecer, por meio deste, que, referente a compra do veículo Citroen C3 1.6, Placa EZN *******, Cor Preta, esta foi realizada em 21 de Janeiro de *******, conforme consta contrato assinado entre reclamante e a loja reclamada, sendo que, somente em 09/05/******* a reclamante realizou reclamação neste presente site. Ou seja, mais de 03 meses se passaram desde a compra do referido veículo, restando assim, inaplicável a garantia, conforme prevê o art. 26, inciso II do CDC:
Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:
II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.
§ 1° Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços.
Ressalta-se também que, a respeito dos vícios alegados pela reclamante, o termo de garantia apresentado pela loja, e assinado pela reclamante, é expresso quanto a restrição de cobrir apenas MOTOR E CÂMBIO, sendo que os vícios reclamados não estão acobertados pela garantia concedida.
Não obstante, a loja, por mera liberalidade, realizou os reparos no veículo, mais especificamente, na troca de coluna de direção e alinhamento, no dia 26/01/*******, com o intuito de fidelização do cliente, sem qualquer ampliação ou renovação da garantia contratada.
E por fim, cumpre esclarecer que, no mesmo termo de garantia supracitado, a cláusula 1 trata a respeito da compra do veículo no estado em que se encontra, ou seja, uma vez assinado o termo de garantia, o consumidor atesta que realizou a verificação do estado do veículo, manifestando-se ciente quanto às condições.
Sendo assim, sem mais para o momento e, colocamo-nos à disposição para elucidar eventuais dúvidas.
Att.,
Nick Motors
Réplica do consumidor
25/05/2017 às 12:31
Procon! tenho todas as notas, tenhos as chamadas que entrei em contato com o Patricio e o Felipe.
Réplica do consumidor
25/05/2017 às 12:31
Procon! tenho todas as notas, tenhos as chamadas que entrei em contato com o Patricio e o Felipe.