Produto pago e não entregue
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/03/2025 às 18:52
ID: 213582969
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na loja online da Nick e Vick no valor de R$ *****, pedido número *****, porém não recebi um dos itens. Compre 2 serum brilho excepcional e só recebi 1. Entrei em contato pelo WhatsApp da loja mas não tive obtive resposta. Não quero estorno do valor, quero o envio do produto urgente!!!
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 14:52
Olá, sra. Ana Paula! Tudo bem?
Antes de tudo, peço desculpas pela demora em retornar e por todo o transtorno causado. Verifiquei aqui sua mensagem sobre o produto que não foi recebido e lamento sinceramente que isso tenha acontecido não é a experiência que queremos oferecer.
Poderia, por gentileza, nos confirmar se a situação já foi resolvida ou se ainda precisamos providenciar o envio do item faltante? Estou à disposição para ajudar imediatamente no que for necessário.
Agradeço pela compreensão e aguardo seu retorno.
Atenciosamente, equipe de atendimento.