Perdi tempo, dinheiro e minha filha saiu frustrada na Super Arena Patrulha Canina

Não resolvido
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15/07/2024 às 17:01
ID: 193003703
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFomos sábado dia 13/07/24: Eu, meu esposo, minha mãe (idosa) e minha filha de 03 anos de idade, começo dizendo que paguei 03 ingressos de acompanhante completamente desnecessariamente. É um absurdo acompanhante pagar qualquer valor sendo que os mesmos não têm absolutamente nada para fazer dentro dessa arena.
A fila já começou a ficar grande às 19h30, mas lá permanecemos aguardando a turma das 19h terminar o tempo e sair do local até as 20h, quando eles começaram a liberar a entrada das pessoas das 20h sem mesmo que todas as pessoas que lá dentro estavam saíssem completamente, mesmo assim a fila só foi acabar e todos entrarem já eram umas 20h15, ou seja, 15 minutos do tempo de 1 hora perdidos. Total desorganização do evento. Fazem um evento com horário marcado e não controlam a quantidade de pessoas para entrar no mesmo horário.
Ok, entramos.. A primeira pergunta da minha filha: Mamãe, cadê Chase, Marshall, Rocky, Zuma, Rubble, Skye e Everest? Eu também não sabia responder, afinal, no site diz: Segundo Danielle Paulino, Diretora Comercial da 2a1 cenografia, "o Patrulha Canina - Campo de Treinamento é mais do que um simples evento; **é uma oportunidade para as famílias se reunirem e se divertirem juntas, em uma experiência imersiva, em um mundo de aventuras com seus personagens favoritos"**, destaca a executiva. O que esperávamos com isso? Encontrar os personagens da Patrulha Canina interagindo com as crianças.. Fui perguntar para uma funcionária do evento.. Onde estão os personagens? No que ela me respondeu.. Eles só vieram no dia da inauguração, depois não apareceram mais. Legal né @superarenapatrulhacanina? @nickelodeon? @paramount?
Não acaba por aí.. Na entrada eles dão um folhetinho na mão das crianças dizendo que a cada estação que eles entrarem receberão um carimbo do personagem do brinquedo. Aí a criança fica na fila do brinquedo e quando chega a vez dela pede para carimbar e qual é a resposta??? Esse brinquedo não tem mais o carimbo Como assim não tem mais o carimbo? A resposta do funcionário.. É porque crianças levaram alguns carimbos embora Oi??? Como um adulto que está ali somente para fazer isso consegue deixar as crianças levarem os carimbos embora @superarenapatrulhacanina? @nickelodeon? @paramount?
Continuamos, mesmo sem os carimbos.. Fomos na pista andar de motinho e para nossa surpresa adivinhe??? Atração fechada!!! Fui perguntar à funcionária o porquê da atração estar fechada.. A resposta: Porque os pneus dos veículos estão murchos, então preferimos fechar a atração Legal né @superarenapatrulhacanina? @nickelodeon? @paramount? Vamos ao que diz o site.. Em caso de chuva, algumas atrações podem ser suspensas temporariamente para garantir a segurança de todos os visitantes. Nosso objetivo é sempre priorizar a segurança e o bem-estar dos nossos clientes. Nossa equipe informará os visitantes sobre a suspensão das atrações. Detalhe: Nem garoando e muito menos chovendo estava.
Outra informação do site que não existe, ou que também não estava em funcionamento no dia que fui.. - Oficinas Criativas: Deixe a criatividade fluir em oficinas de arte e artesanato, onde as crianças podem criar distintivos e acessórios da Patrulha Canina para levar para casa. Onde funciona isso @superarenapatrulhacanina? @nickelodeon? @paramount?
Por fim, quando foi 20h55 os brinquedos já estavam todos fechados e teríamos que sair para a próxima turma entrar.. Ou seja, entrar as 20h15 e os brinquedos encerrarem as 20h55, são 40 minutos e não 1h como prometido.
Como diz no site.. Esta experiência única promete encantar crianças e adultos de todas as idades (Mentira, ao contrário, essa experiência promete decepcionar e frustrar adultos e crianças), promovendo momentos memoráveis para toda a família realmente eles promovem um momento bem memorável, mas infelizmente para a pior experiência que uma criança pode ter.
Propaganda enganosa e descaso com as crianças.
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Consideração final do consumidor
04/11/2025 às 09:19
Sem a mínima consideração com o cliente
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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