Nick Multimarcas

Reclamar dessa empresa

Nossa Senhora do Socorro - SE

05/03/2026 às 15:15

ID: 242426395

Realizei a compra de um veículo diretamente com a loja através de contrato parcelado em 24 parcelas. Até o momento já foram pagas 10 parcelas em dia, demonstrando meu compromisso com o pagamento.
No entanto, ao atrasar uma única parcela no valor de R$ 1.230,00 por apenas 13 dias, fui informado que o valor atualizado para pagamento seria de R$ 1.558,86.
O acréscimo de aproximadamente R$ 328,86 em apenas 13 dias de atraso aparenta ser extremamente elevado e desproporcional, indicando possível aplicação de juros e encargos abusivos.
Solicitei à empresa o detalhamento do cálculo da cobrança, com a discriminação de multa, juros e quaisquer taxas aplicadas, porém ainda não obtive esclarecimento adequado.
Ressalto que tenho total interesse em regularizar o pagamento imediatamente, porém preciso que o valor cobrado esteja dentro de parâmetros legais e devidamente justificado, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Dessa forma, solicito:
O detalhamento completo do cálculo da parcela em atraso.
A revisão do valor cobrado, caso sejam identificados encargos abusivos.
A atualização da parcela dentro de parâmetros legais para que eu possa realizar o pagamento e manter o contrato em dia.
Aguardo retorno da empresa para resolvermos a situação de forma amigável e transparente.