Não repassaram valor da transferê..

Allan,
recebemos seu relato e compreendemos o desgaste gerado pela expectativa em relação à conclusão da transferência do veículo. Por isso, consideramos importante esclarecer os fatos de forma objetiva, com base nos registros do processo e na linha do tempo documentada.

O valor referente à taxa de transferência foi pago no momento da negociação, conforme comprovante, e a Nick Multimarcas atuou como intermediadora no encaminhamento da documentação ao despachante responsável, exatamente como previsto em contrato.
Em 09/01/2026, foram reunidos e enviados os documentos necessários para dar andamento ao processo, incluindo comprovantes de quitação do financiamento e consultas oficiais. Embora a quitação junto ao Banco PAN tenha sido efetivada anteriormente, conforme declaração emitida em 09/01/2026, na mesma data o sistema nacional ainda apontava a existência de gravame ativo, situação que exige procedimentos administrativos específicos para a baixa definitiva. Além disso, o veículo possuía registro em outra unidade federativa, o que demanda adequação do processo junto ao DETRAN competente, etapa que não ocorre de forma automática e depende de prazos e validações externas. Entre os dias 09 e 13/01/2026, houve troca de mensagens, orientações e solicitações de documentos adicionais justamente para viabilizar essa regularização, sendo informado que, enquanto essas pendências administrativas não fossem concluídas pelos órgãos responsáveis, a transferência não poderia ser finalizada de maneira legal e segura.
Em nenhum momento houve retenção indevida de valores ou ausência de encaminhamento; o andamento do processo esteve condicionado às exigências técnicas do sistema de gravames e à necessidade de ajuste do registro do veículo para a UF correta.
A Nick Multimarcas atua há mais de 18 anos em Joinville e região, com uma trajetória construída na relação de longo prazo com seus clientes. Somente em 2025, foram comercializados 1.098 veículos, sendo a maior parte das vendas originada de recompra e indicação, o que reflete a confiança construída ao longo do tempo.
Dentro desse volume, o número de manifestações formais registradas representa uma parcela muito pequena frente ao total de negociações realizadas.

Seguimos à disposição para orientar os próximos passos necessários à conclusão do processo, respeitando sempre os limites legais e operacionais envolvidos, e mantendo o acompanhamento responsável até que todas as etapas externas sejam devidamente finalizadas.

att.
Equipe NIck Multimarcas