Nicnan House

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

10/12/2018 às 15:09

ID: 40812263

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma mesa na loja Física em Santo André no dia 22/10/******* , a mesa iria demorar alguns dias para chegar . A mesma chegou , paguei um transporte para retirar dia 07/12/******* ( sexta feira) ; Dia 08/12 ao abrir a mesa e começar a montagem , reparei que a uma parte estava com a furação errada. Entrei em contato com a loja , que informou que não poderia fazer nada no momento pois o escritório, que dá assistência, trabalha de segunda a sexta , a vendedora Thais pediu para eu entrar em contato na segunda, e informou que já tinha passado o caso e que o setor estaria ciente.
Hoje 10/12 , às 10:11 da manha entrei em contato por telefone e fui informada que a responsável BEATRIZ não estava na mesa, pediram para enviar as fotos e os dados pelo whatsapp, e não obtive resposta .. 11:45 entrei em contato novamente e a Beatriz não havia voltado para a mesa, o whatsapp constantemente ONLINE e ninguem respondeu.

Pelo telefone me disseram que a empresa tem 3 dias para enviar a resposta , e apos analise se houver necessidade de mandar para a fabrica poderá demorar mais 30 dias para enviar a peça correta.

Agora ninguem responde mensagem , não dão posição .
é um descaso com o cliente no pós venda.