Não trocam produto errado e não devolvem o dinheiro
Respondida
São Paulo - SP
09/11/2018 às 11:26
ID: 39876224
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12.09.18 cometi o grande erro de realizar uma compra na Nicnan. Após pagar um frete mais caro do q os produtos e aguardar 30 dias a entrega de uma empresa q fica localizada ha 15 min da minha casa, recebi os itens errados e aí começaram os meus problemas. Levou mais 15 dias pra eles trocarem novamente pelos itens errados. E essa semana ja cansada de esperar um retorno que nunca tive, entrei em contato com a empresa solicitando a devolução do meu dinheiro pois não tenho mais interesse nos bancos. Agora estou sem os bancos errados e sem o dinheiro, uma vez que deixei na loja os bancos errados que se comprometeram em trocar na semana seguinte mas ja fazem 3 semanas. Hoje dia 09.11 nao tive nenhum retorno e muito menos o estorno do meu dinheiro. Nao recomendo essa loja. São desorganizados e desonestos.
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Resposta da empresa
09/11/2018 às 13:04
Agradecemos o contato e esclarecemos que as tratativas estão sendo acompanhadas por nossa equipe diretamente com o consumidor.
O cancelamento da compra foi efetuado assim que solicitado pelo consumidor e segue a politica de troca e devolução do site.
Solicitamos desculpas pelo inconveniente!
Qualquer duvida estamos à disposição,
NICNAN
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