Nicnan House

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São Paulo - SP

01/11/2023 às 18:28

ID: 175150597

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Dia 22/07/******* realizei a compra presencial na unidade Loja Vila Olimpia de um Sofá elétrico automatizado Temda Lamborguini com promessa do vendedor de entregar em até 20 dias.
Desta data em diante foi só problema atrás de problema.

1 O prazo não foi cumprido, o sofá foi "entregue" apenas dia 06/09 (46 dias)
2 Ao entregarem o sofá veio faltando diversas peças como ferragens e pés o que impediu a montagem no dia.
3 Como o sofá tem uma grande dimensão foi necessário a desmontagem de alguns outros moveis para que o mesmo pudesse entrar, como o sofá não pode ser montado e colocado adequadamente no lugar, os moveis também ficaram desmontados impedindo o uso do local.
4 Só enviaram novamente os montadores dia 11/09 (5 dias após a entrega) sendo que durante o tempo o local ficou inutilizado para uso.
5 Ao finalizarem a montagem identificamos mancha no estofado, e que os assentos estavam tortos / desalinhados (não recuavam de forma igual), adicionamento a impermeabilização deixava a desejar.
6 Resolveram retirar o sofá para reparo apenas dia 20/09.
7 Sofá retornou apenas dia 31/10 (41 dias) praticamente o mesmo tempo de fabricação.
8 Após remontagem novamente o sofá se encontra torto e inclinado, agora com uma diferença de +-4 cm de altura entre um lado e o outro.
9 Após algumas horas o funcionamento eletrico de um dos modulos parou de funcionar.
10 Dia 01/11 tentei contato diversas vezes com a Loja via os canais oficiais e não obtive qualquer apoio ou resposta.
11 Terminou o horário comercial sem nenhum posicionamento resolvi expor todo o problema.


Não existe nenhuma chance novamente de eu ficar mais 30 ~40 dias sem sofá novamente, o item não vai ser levado novamente para Fabrica no Sul do Pais para reparo.

Solução proposta:

1 Enviarem um novo sofá, testado e dentro dos padrões de qualidade, e quando o novo sofá chegar o antigo é retirado.
2 Enviarem um técnico qualificado e um montador que consigam fazer os ajustes in loco.
3 Estorno do valor do sofá com juros e correção que utilizarei para comprar outro pronta entrega em uma loja confiável e a Loja retira o sofá e utiliza como mostruário, fogueira, descarte ou devolvam para fabrica.

Fico no aguardo de uma solução extra judicial em curto prazo.