Produto entregue diferente do que foi comprado

Em réplica
São Paulo - SP
08/11/2018 às 14:23
ID: 39851267
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho aqui expor minha revolta contra essa loja, muito tempo namorando um sofá que eu e minha esposa amamos e a medidas eram certas para a nossa sala. Pois bem fui ao site https://******* comprei um sofá cama Clarck Marrom, paguei veio um e-mail de confirmação totalmente desconfigurado e sem as informações do que compramos. Até imaginei que era erro do site blz dois dias após recebi o e-mail de confirmação do pagamento porem novamente apenas isso sem modelo e medidas do que havíamos comprado no site esperamos 29 dias uteis conforme o previsto nos prometeram a entrega no ultimo dia que ia vencer o prazo, e não foi cumprido ate ai imprevistos acontecem beleza então na data de Hoje nos entregam uma poltrona Cinza rrsrsrs Poltrona e fomos Olhar no site o anuncio do sofá cama Clarck Marrom havia sido excuido assim bem como todoas as fotos do site. uma atendente bem despreparada conversou conosco e vejo que foi treinada para enganar queria nos vender a ideia que erramos e foi essa poltrona sofá cama que compramos e brigando com as imagens por que achei no Google imagens a foto do sofá cama Clarck Marrom com link do site deles quando clicamos diz que a pagina não existe mais. Pois bem estou indo hoje a loja com a Policia entrando com reclamação no Procon e solicitando meu dinheiro de volta. Não sejam enganados como fomos .
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Resposta da empresa
15/11/2018 às 14:16
Agradecemos o contato e esclarecemos que as tratativas estão sendo acompanhadas por nossa equipe diretamente com o consumidor.
Solicitamos desculpas pelo inconveniente!
Qualquer duvida estamos à disposição,
NICNAN
*******
Réplica da empresa
15/11/2018 às 14:17
Agradecemos o contato e esclarecemos que as tratativas estão sendo acompanhadas por nossa equipe diretamente com o consumidor.
Solicitamos desculpas pelo inconveniente!
Qualquer duvida estamos à disposição,
NICNAN
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