Cobranças persistente, boletos no DDA e falta de solução mais uma vez.
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
29/07/2026 às 11:17
ID: 255117993
À Equipe de Atendimento da Nicnet,
Venho, mais uma vez, registrar minha profunda insatisfação com a falta de solução para um problema que persiste desde dezembro de 2025 e que, até a presente data, continua sem qualquer resolução definitiva por parte da empresa.
Conforme já relatado anteriormente, em dezembro de 2025 compareci à loja da Nicnet no Ribeirão Shopping para questionar a existência de diversas cobranças em duplicidade registradas em meu DDA. Na ocasião, fui informado pela atendente, após contato com o gerente, que o problema teria sido causado por um erro sistêmico decorrente da alteração do CNPJ da empresa.
Apesar das diversas promessas de regularização e dos comprovantes de pagamento apresentados, o problema nunca foi efetivamente solucionado. Além do pagamento em duplicidade da fatura com vencimento em 20/12/2025, já devidamente comunicado à empresa, os boletos indevidos continuam sendo gerados e registrados em meu DDA.
Ao realizar nova consulta, constatei que a Nicnet mantém lançamentos de boletos programados até março de 2027, demonstrando que a falha no sistema de faturamento permanece ativa há mais de um ano, sem qualquer providência concreta para sua correção.
Essa situação tem causado transtornos recorrentes, insegurança financeira e risco permanente de novos pagamentos indevidos, uma vez que o sistema bancário continua recebendo cobranças vinculadas a diferentes CNPJs da mesma empresa.
Diante da gravidade dos fatos e da demora excessiva na solução do problema, exijo:
A exclusão imediata de todos os boletos indevidos registrados em meu DDA até março de 2027.
A confirmação formal, por escrito, de que não haverá novas emissões de boletos em duplicidade ou vinculados a CNPJs distintos da Nicnet.
A apresentação de uma justificativa formal para a permanência dessas cobranças indevidas por período superior a um ano.
A regularização definitiva do meu cadastro junto à empresa, eliminando qualquer risco de futuras cobranças incorretas.
O envio de um relatório detalhado contendo todos os boletos emitidos em meu nome desde dezembro de 2025, com a respectiva identificação do CNPJ emissor.
Solicito resposta formal e conclusão da regularização no prazo máximo de 48 horas a contar do recebimento desta reclamação. Caso o problema permaneça sem solução, adotarei as medidas cabíveis junto ao PROCON, Consumidor.gov.br e Poder Judiciário, buscando a reparação dos prejuízos e transtornos causados.
Atenciosamente,
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