Estou sem Internet há 5 dias e sem solução ainda
Respondida
Ribeirão Preto - SP
28/07/2026 às 18:14
ID: 255067005
Estou desde sexta feira sem Internet. Meu primeiro contato com a empresa foi no domingo ( número do atendimento *****), onde foi me prometido uma visita técnica na segunda feira antes das 14hrs, o que nao aconteceu. Na segunda entrei em contato novamente ( numero do atendimento *****), onde foi me falado que a visita técnica iria acontecer nas próximas 24 horas, que daria as 15hrs de hoje terça feira. Como nao vieram, entrei em contato novamente hoje ( número do atendimento *****) e me disseram que eles tinham até as 18 horas para efetuar o atendimento. E adivinham ? Nao vieram novamente.
Preciso de uma solução o quanto antes. Já estamos há 5 dias sem Internet e cansados de tantas promessas
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:54
Olá Wanessa,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de acompanhar o seu atendimento.
Informamos que a visita técnica foi realizada hoje (29/07). Durante a avaliação, nossa equipe identificou que o equipamento apresentava um defeito e realizou a substituição imediatamente. Após os testes realizados, a conexão foi restabelecida e, neste momento, o serviço está funcionando normalmente.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido normalizar o seu acesso e esperamos que sua experiência volte a atender às suas expectativas.
Caso surja qualquer dúvida ou seja necessário algum suporte adicional, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Francis Carla