Internet de baixa qualidade e falha no atendimento ao cliente
Respondida
Ribeirão Preto - SP
11/07/2026 às 21:17
ID: 253682069
Tentei contato 4 vezes para resolver a qualidade da internet por ligação sempre cai e sem resultado aguardei por 40 minutos em nas duas ligações, tentei contato por mensagem porém fui informado esta está normal, porém tem 3 telas e não carrega YouTube. Com muita insistência informaram que algum iria entra em contato, mas até então não tive retorno
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 09:51
Olá, Bruna!
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de atendê-la.
Após recebermos sua solicitação, realizamos o atendimento técnico em sua residência, conforme sua disponibilidade para receber nossa equipe. Durante a visita, foram realizados ajustes na configuração do roteador e testes que confirmaram o funcionamento adequado da conexão.
Posteriormente, entramos em contato para validar o atendimento, e recebemos sua confirmação de que o serviço foi normalizado e está funcionando corretamente.
Permanecemos à disposição sempre que precisar. Conte conosco!
Atenciosamente,
Francis Carla