NicNet - Internet Fibra Óptica

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

27/07/2026 às 15:24

ID: 254948459

Interrupção do serviço, falta de priorização para resolução de problema de conectividade.
Houve um temporal na cidade que deixou uma parte considerável da cidade sem energia e sem internet, a empresa em questão levou 4 dias ( e algumas chamadas e aberturas de chamado) para verificar que o motivo da falta de internet se devia por uma queda de árvore no fio, agendaram uma visita comigo e perdi o dia de trabalho, depois fui informada que eu não precisava ficar em casa pois era um problema na rua ( isso já a tarde do dia da visita) a empresa refere queda de árvore, ao entrar em contato não sabem informar prazos, não sabem informar onde está a árvore pare que a prefeitura possa ser acionada, a empresa não sabe nada basicamente, oq me assusta é a empresa perceber que não tem sinal de internet após 4 dias, tendo em vista que trata-se de serviço essencial a sociedade, em casa são dois trabalhadores que dependem da internet, o atendimento pelo telefone é lento e demorado, pouco resolutivo, infelizmente sai da vivo por um problema parecido que durou 2 dias, mas essa empresa consegue ser pior que a Vivo.