Reclamação sobre instalação de internet e conduta de técnicos
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
13/04/2026 às 17:49
ID: 245942775
A solução é simples, super simples, basta os seus técnicos instalarem a Internet no dia da instalação, o que me parece é que eles ganham dinheiro por visita e não por instalação bem sucedida. Ai o que ocorre é que eles fazem de tudo pra não instalar de primeira, preferem ir na sua casa, inventar uma desculpa, pra depois ter que voltar denovo.. ganham comissão por visita certeza, ai temos o exemplo de que uma casa onde podem fazer uma visita e já instalar de cara, preferem voltar 2x 3x pra ganharem em cima disso.. nao faz sentido.. minha casa é NOVA acabou de ser construída, eles deram a desculpa e nao conseguir passar o cabo, sendo que meu eletricista foi lá logo em seguida e conseguiu sem maiores problemas, vcs são péssimos, vou cancelar essa [Editado pelo Reclame Aqui] e contratar a Starlink pois dessa maneira nao dependendo de zé ruela instalador preguiçoso. Vao tudo a [Editado pelo Reclame Aqui]. Se dependesse de mim poderia falir essa [Editado pelo Reclame Aqui] e me dar espaço pra concorrer com vocês. Eu ia falir a sua empresa com um serviço DIGNO e não esse [Editado pelo Reclame Aqui] de atendimento que os seus "tecnicos" tem..
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 14:08
Olá, Bruno!
Informamos que a instalação foi devidamente concluída com sucesso e que o serviço encontra-se ativo e funcionando normalmente.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e por nos permitir atuar na resolução com a maior brevidade possível. Somos gratos pela sua paciência e compreensão ao longo de todo o processo.
Reforçamos que, em eventuais necessidades futuras, estaremos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível, sempre com agilidade e eficiência. Seguimos comprometidos com a melhoria contínua dos nossos serviços, buscando oferecer qualidade e um atendimento cada vez mais positivo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Eduarda Mosna
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 12:16
A internet foi instala 1 semana depois (após 3 tentativas)
O que eu posso dar a vocês de crítica construtiva é; observem de perto o trabalho dos técnicos, aparentemente ganham comissão por visita e não por instalação concluída pois eles ja chegam na residencia com vontade de ir embora e reagendar a instalação, nao esperam nada e não querem nem saber, gerando assim uma insatisfação do cliente que, assim como eu, tive que esperar mais de uma semana, 3 visitas pra ter a internet instalada...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8