Não aceitaram pagamento em cheque, sendo que em momento algum havia avisos nesse sentido

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/12/2017 às 07:15

ID: 31579995

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 22/12/******* eu, minha esposa e mais 2 casais amigos fomos convidados por outro casal residente proximo a este restaurante para um jantar de encontro de fim de ano. Tudo foi bom, ate a apresentaçao da conta quando percebi que havia deixado o cartao do banco em casa, no porta cartoes da empresa. Emiti um cheque do Itau Personalite e meus amigos pagaram com cartao, porem o garçom nos avisou somente naquele momento que nao aceitavam cheque. Apesar de me oferecer para apresentar documento etc, o mesmo levou o caso a uma senhora que estava no caixa. Apos alguns minutos eu e os amigos fomos ate o caixa e esta senhora afirmou que não podiam receber cheques e nos ameaçou dizendo que ia ligar para o delegado. Mesmo eu tendo dito por varias vezes que é obrigaçao do estabelecimento comunicar esse tipo de restriçao antecipadamente, a mesma foi arrogante e quando um de meus amigos disse que ia "filmar" o fato, esta disse que ia processar o mesmo por uso de imagem etc. Enfim sai do outro lado da cidade para rever amigos e ter uma noite agradavel, e acabei passando por um constrangimento na frente de todos, como se fosse um marginal que tivesse cometido algum [Editado pelo Reclame Aqui]. Nunca em minha vida tive problema algum de credito, tenho essa conta no Itau desde *******, informaçao esta que consta do cheque e a casa poderia ter verificado isto e ******* documento, e não ter nos tratado dessa maneira em publico. Conheço bem o Código do Consumidor e todo estabelecimento tem por obrigação "dar publicidade clara, visivel e ostensiva" a esse tipo de restrição. Assim espero que o "delegado", a quem a senhora do caixa se referiu com tom de ameaça, faça cumprir a lei, afinal estamos num país em que esse tipo de "carteirada" esta ficando ultrapassado e a tecnologia permite muito bem separar os bons cidadãos dos marginais e [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

28/12/2017 às 16:27

Olá Paulo, boa tarde!

Meu nome é Natália e sou uma das responsáveis pelo Nico Pasta & Basta.

Gostaríamos muito de falar com o senhor para tentar entender um pouco melhor o que houve. Tentamos contato através do telefone 368147186 porém o senhor não estava em casa.

Se possível, nos informe um telefone celular ou entre em contato no 999842800.

Faremos o possível para amenizar o ocorrido.

Obrigada,

Consideração final do consumidor

10/01/2018 às 08:00

A atenção do proprietario, que fez contato direto, denotou preocupaçao em resolver este tipo de problema, principalmente na questao de treinamento do pessoal e conhecimento do codigo do consumidor. Espero que nao volte a acontecer com outros frequentadores

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6