Jaqueta NicoBoco
Não resolvido
Itajaí - SC
14/08/2023 às 14:40
ID: 170102807
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Jaqueta NicoBoco na Havan e na saida da loja vi que o ziper estava com problemas, quando passava da metade o ziper se abria. Voltei para trocar, mas a peça que eu tinha comprado era a ultima. Resolvi levar mesmo assim, porem, com menos de 5 dias o ziper estragou em definitivo. Entrei em contato com a loja Havan e mandaram eu levar a jaqueta la. No mesmo dia, o ziper emperrou e na tentativa de desemperrar, quebrou o carrinho (ziper extremamente fraco). Com isso, a atendente disse que nao poderia mais trocar e mandou eu entrar em contato direto com a fabricante. Entrei em contato pelo Whats e depois de um tempo, recebi a resposta de que esse problema nao era tratado via web, mas sim por telefone e me passaram um numero (**************). O Problema que eu ja liguei varias vezes e esse numero so chama e ninguem atende! Gostaria de saber como faço para resolver isso, se a empresa pode me enviar um novo ziper e eu providencio a troca por aqui! Fico no aguardo!
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Resposta da empresa
14/08/2023 às 16:16
Olá Sr. Rogério Lemos. boa tarde !
Visto que você comprou essa peça na loja da havan, o correto é você verificar a troca com eles, porque a havan analisa o defeito e posteriormente gera uma devolução para Nicoboco.
Ou o senhor pode entrar em contato pelo telefone******* ou pode e-mail *******
Atenciosamente,
Equipe Nicoboco
Réplica do consumidor
16/08/2023 às 13:28
Amigos, bom dia. A Havan queria a devolução dos produtos que geraria um credito para gastar na loja, ou seja, nao resolveria meu problema, tendo em vista que não teria outra pra troca. Ai eles mesmo me indicaram a procurar o atendimento da NicoBoco. Só que ate agora todas as ações que tive nao deram certo. O Whats indicou outro canal de atendimento que nao funciona! E nesse tempo de frio quem se prejudica sou eu!
Réplica do consumidor
22/08/2023 às 23:58
Que lamentável, esperava mais da nicoboco.
Consideração final do consumidor
27/10/2023 às 16:25
A Nicoboco e o tipo de empresa que nao esta nem ai para o consumidor! Obviamente, nunca mais. Claro que sou apenas 1 consumidor, mas se cada um fizer sua parte, conseguiremos mudar empresas como essa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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