Óculos prejudica a visão
Resolvido
Tramandaí - RS
29/02/2016 às 14:22
ID: 17064894
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o Óculos *******02 e estou tendo problemas na visão. Estive na loja que me vendeu na minha cidade e não possui outro para trocar. O óculos é muito escuro e dificulta a visão na sombra. Após o uso pelo dia, quando vou ler um livro a noite, tenho dor na visão, dor de cabeça ou cansaço. O óculos é bonito, porém deveria ser uma lente mais agradável e não tão escuro. Queria ver se a empresa resolvesse isso, pois entrei em contato algumas vezes no site e não tive êxito. Grato.
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Resposta da empresa
02/03/2016 às 14:12
Boa tarde.
Experimentei o modelo em questão (lente polarizada) e o mesmo de fato tem a lente bem escura, não temos tido problemas com esse modelo, mas, no caso dele pode ter sido uma questão de não adaptação o que acaba dificultando o uso.
Para resolver o ocorrido, podemos sim auxiliar com a troca do produto, temos outros modelos de aviador, no entanto, acho que o ideal seria ele voltar a loja e tentar experimentar (pessoalmente) um outro modelo (pode ser mais de um modelo) e nos informar a referência, assim faríamos a troca com maior assertividade, e por um modelo o qual sabemos que ele já experimentou e se sentiu confortável para usar.
Feito isso o Sr poderia mandar o óculos (juntamente com o termo de garantia e com cópia da NF de compra) para nós na rua: conselheiro belisario numero *******/******* cep ************** Brás, São Paulo - SP A/c:Leila e assim faremos a substituição.
Pode ser?
Fico no aguardo.
Obrigada
Réplica do consumidor
02/03/2016 às 17:50
Teria como mandar a mesma armação com uma lente mais suave... Gostei do produto, o único problema é a lente mesmo... Grato
Réplica do consumidor
08/03/2016 às 15:27
Estou aguardando o retorno para ver se tem como enviar um com lente mais leve... Grato
Réplica da empresa
08/03/2016 às 15:43
Boa Tarde Sr. Vinicius,
A principio preciso que nos envie o óculos para o endereço Rua: conselheiro belisario numero *******/******* cep ************** Brás, São Paulo - SP A/c:Leila.
Obrigada
Réplica do consumidor
08/03/2016 às 15:55
Posso enviar via sedex a cobrar ou vocês me mandam algum código de envio para não ter despesas já que está na garantia? Grato
Réplica da empresa
10/03/2016 às 10:52
Olá,
Pode mandar a cobrar;
Obrigada
Consideração final do consumidor
23/03/2016 às 14:56
Prestativo e rápido. Podem confiar. A empresa é fiel.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10