Serviço de reparo mal executado e demora na oficina Nicola Garage

Sr. Pedro, compreendemos sua insatisfação, no entanto, alguns aspectos precisam ser esclarecidos:
Seu veículo sofreu um sinistro de grandes proporções, decorrente de tombamento, inclusive com danos ao teto do veículo.
Toda a avalição e autorização para os reparos foi feita conforme procedimento da Seguradora;
A partir desta autorização, houve a necessidade de desmontar geral o veiculo, reparos de diversas peças, identificação de necessidade de reparo de outros itens, cuja avaliação só é possível com a desmontagem e andamento dos trabalhos;
Houve a necessidade de substituição de diversas peças, inclusive chicotes e itens de acabamento, que tiveram que ser encomendados na fábrica, acarretando a demora nos reparos e este prazo não está sob nossa gestão;
Por fim, os reparos demandaram uma pintura geral do veiculo;
Tanto a Seguradora como o Sr foram informados dos prazos e andamento dos trabalhos durante todo esse período, sendo que somos os maiores interessados na entrega do veículo, para que possamos finalizar o processo;
Temos ciência que ficaram alguns pontos que necessitavam serem refeitos, o que é normal em um reparo de grandes proporções como foi o caso, mas em nenhum momento nos negamos a atende-lo;
Em todos os momentos estivemos a sua disposição, seja nos contatos por telefone como em suas visitas aqui na Oficina e continuamos disponíveis para o que o senhor precisar.