Reclamação resolvida

Resolvido

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Pelotas - RS

22/12/2021 às 15:34

ID: 135354863

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Efetuei uma revisão na Nicola Motos em Pelotas/RS na semana passada..substitui uma bateria e realizei a troca de óleo. Até aí tudo bem. Atendimento nota 10, desde o recepcionista da oficina, passando pelo mecânico até o gerente, todos muito prestativos, educados e eficientes. O problema foi na hora do pagamento, onde acertei parcelar o valor total dos serviços, pois foi me ofertado e era vantajoso pra mim. Todavia, para minha surpresa, o caixa não aceitava pagamento por aproximação nem via QR Code (em pleno *******, quase *******). Tive que pagar a vista (sendo que também não me disponibilizaram Pix, apenas https://******* menos isso..a essa altura, qualquer coisa que não precisasse ir até uma agência bancária e pegar dinheiro em espécie, era uma vantagem). No final das contas, saí no prejuízo, pois não consegui parcelar o custo dos produtos e serviços, tive que pagar a vista um valor total que me fez falta..é inacreditável no momento que estamos vivendo o estabelecimento não possuir máquina que aceite pagamento por aproximação ou QR https://******* que quase ninguém mais usa carteira ou carrega cartões hoje em https://******* o registro para os responsáveis corrigirem esse problema e evitarem de gerar mais prejuízos aos seus clientes.

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Resposta da empresa

28/12/2021 às 13:00

Boa tarde, SrRonivon!

Nós da Nicola Motos já estamos com PIX em nossas máquinas de pagamentos. Pedimos desculpas pelo transtorno, nos próximos serviços não terá mais este inconveniente.

Atenciosamente

Nicola Motos

Consideração final do consumidor

29/12/2021 às 11:02

Obrigado pelo retorno! Espero que, de fato, seja implementada a possibilidade de pagamento via Pix, aproximação e QR code junto ao caixa da concessionária em questão. Acredito que a facilidade no pagamento deveria ser uma política da empresa, tendo em vista proporcionar maior comodidade aos clientes de diversas gerações, se adequando ao mercado atual no tocante a expectativa dos clientes.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10