ONIX TURBO É A PIOR COMPRA DA VIDA

Resolvido
Santa Maria - RS
25/10/2024 às 14:55
ID: 200115649
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei na ccs (Nicola Veículos) um onix *******/22, modelo turbo, midnight, com todas as revisões e trocas de óleo junto a ccs. Pouco antes de completar 30 mil km eu notei um barulho (um rangido) logo que bate o arranque do veículo com motor frio. Com o funcionamento do motor o rangido desaparece, porém é só o motor estar frio e o barulho recomeça. Comentei sobre isso durante a revisão dos 30 mil km e o mecânico fez a revisão e não encontrou nada. Com o uso o brulho foi ficando pior, mais alto e falei novamente com a ccs, durante a revisão dos 40 mil km falei novamente e o mecânico disse que era falta de lubrificação na polia da correia dentada, o barulho seguiu e reclamei de novo. O carro retornou a ccs e foi feita a troca da correia (com 40 mil km !!!!), o barulho seguiu, reclamei, voltei e a ccs e o mecânico que recebeu o veículo falou que trocaria o tensor da correia, porém quando fui buscar o carro outro funcionário falou que fizeram a troca e a lubrificação da polia e que não seria necessário trocar o tensor da correia (eu questionei por que isso já havia sido feito), então o funcionário disse que isso resolveria. Eu sai da ccs com o mesmo rangido, com o mesmo problema e sem qualquer solução. Como disse o veículo tem 40 mil km, fiz tudo na ccs (revisão, troca de óleo), já fui até lá 4 vezes por causa do rangido e não tem qualquer solução. Tenho um arrependimento enorme de ter trocado a Hyundai pela Chevrolet. O carro só dá dor de cabeça, tem esse problema crônico de correia, o atendimento da ccs é péssimo, foi sem sombra de dúvidas a pior experiência que tive ao comprar um veículo.
Mandei msg para a ccs a pouco e sigo sem solução, parece que estou pedindo um favor e me sinto impotente com a falta de uma solução que de fato resolva o problema.
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Resposta da empresa
28/10/2024 às 14:31
Boa tarde!
Estamos resolvendo este caso, conforme conversado e alinhadas as informações com a cliente.
Qualquer dúvida estamos à diposição!
Atenciosamente
SAC Nicola
Consideração final do consumidor
11/11/2024 às 19:29
Logo após fazer a reclamação a empresa entrou em contato, eu narrei o que havia ocorrido, então solicitaram que deixasse o veículo novamente na empresa, o veículo foi e retornou com o barulho então referi que o barulho continuava o veículo foi novamente e ficou lá por dois dias até que o encarregado Matheus entrou em contato e disse que não havia identificado a origem do barulho e sugeriu trocar o carter do carro pois poderia ser de lá o barulho já que havia um amassado e poderia estar trancando o pescador... eu respondi que não faria a troca, pois como faria a troca de uma peça de valor expressivo se não havia a certeza que seria ela o problema. Enifim, o carro ficou mais um dia na oficina, não foi feita a troca do carter, foi efetuada a troca da bomba d'agua, correia, tensor e enfim o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7