Falta de retorno no atendimento
Resolvido
Goiânia - GO
20/01/2023 às 11:10
ID: 157814101
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu iniciei um plano mensal por pagamento via boleto e não consegui pagar o boleto do vencimento Janeiro/******* por estar numa data ruim, então depois de inúmeras tentativas eu consegui solicitar via whatsapp um novo boleto para o vencimento 10/01/******* que foi pago corretamente. No site da empresa o meu pagamento foi baixado no "Envio 3 - Fevereiro" e ao questionar se receberia o kit em janeiro, me foi respondido que "O kit é enviado no mesmo mês" mas até então não atualizou entrega no site nem recebi confirmação de envio no e-mail.
Estou solicitando uma resposta via whatsapp*******) mas não sou mais respondida, algumas mensagens foram visualizadas mas não respondem mais. Registro aqui a minha insatisfação pela falta de respeito visto que não fazem questão de responder nada nas minhas chamadas no whatsapp nem se quer tem um telefone para que possamos entrar em contato!
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Resposta da empresa
14/03/2023 às 11:57
Olá Ana,
Lamentamos o ocorrido e já realizamos alguns ajustes para que isso não torne a acontecer. Buscamos sempre a satisfação dos nossos clientes e essa falta de atendimento à você, no momento que você solicitou, não representa o objetivo da ARCAKIDS.
Mas uma vez ressaltamos que já corrigimos isso e estamos à disposição para quaisquer dúvidas.
Consideração final do consumidor
14/03/2023 às 18:09
Até o momento o problema foi resolvido mas precisei ir ao extremo de reclamar para ser bem atendida quando precisei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6