Assinatura Vitalícia - Falta de envio de formulário e descaso no atendimento
Em réplica
Belo Horizonte - MG
30/05/2026 às 14:41
ID: 250122163
No dia 24/05 fiz a compra da assinatura do plano Vitalício através de link de pagamento que foi enviado para mim pelo *****, o mesmo disse que me enviaria um formulário para a entrega de um livro, o formulário não foi enviado, e após 6 dias enviei mensagem para ele pedindo o formulário, e não obtive resposta, também enviei mensagem para o WhatsApp final *****, sem resposta também. Quero o livro no qual tenho direito de receber, é muito descaso com o consumidor deixar sem resposta alguma.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/05/2026 às 19:03
Seu pedido está dentro do prazo normal de processamento e a listagem das contempladas ainda está sendo finalizada pela equipe responsável.
O envio do formulário para solicitação do endereço normalmente acontece entre 7 e 15 dias após a confirmação da compra. Assim que essa etapa for concluída, você receberá as orientações para entrega do livro.
Nosso suporte permanece disponível diariamente através do link da bio do Instagram e também pelo contato abaixo para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Time de Cuidados Academia Freya
+55 51 2399-1144
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 15:29
Já se passaram mais de 20 dias e nada aconteceu, não recebi formulário algum.