Cobranças indevidas no cartão após quitação de parcelas e impossibilidade de cancelamento na Hotmart

Olá, tudo bem?

Verificamos sua solicitação e esclarecemos que a compra da Academia Freya foi realizada pela plataforma Hotmart, responsável pela gestão de pagamentos, assinaturas e renovações.

No momento da compra, ao concluir o pagamento, você aceitou os Termos e Condições da plataforma, incluindo a Cláusula 8 da Hotmart, que prevê o funcionamento das assinaturas com renovação automática, caso o cancelamento não seja realizado antes da data de renovação.

Também é importante diferenciar: uma compra parcelada não significa, necessariamente, que não exista renovação da assinatura ao final do período contratado. Por isso, é imprescindível ler e concordar com os termos antes de finalizar a contratação.

Para cancelar, siga o passo a passo:

Faça login na Hotmart pelo link:
https://app-vlc.hotmart.com/login

Caso não tenha senha, clique em Esqueci minha senha e crie uma. Não é a mesma senha da AstronMembers.
Após o login, abrirá uma página com todos os produtos comprados com esse e-mail.
Clique no banner da Academia Freya.
Na nova aba, vá até Total de Transações.
Clique em Configurar pagamento.
Vá até Informações de Assinatura e selecione Deseja cancelar sua assinatura.
Confirme clicando em Sim.

Após cancelar, você receberá um e-mail de confirmação.

Recomendamos fazer pelo computador ou pelo navegador Google Chrome no celular.

Time de Cuidados
Academia Freya
+55 51 2399-1144

Não tem nada em nome da Academia Freya nas minhas compras no hotmart. Já pesquisei e não aparece nada.

Conforme o suporte auxiliou o email estava errado.

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Academia Freya
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